Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones Generales

En Il Tanino, nos esforzamos por garantizar que nuestros productos (Cervezas Goyeneche, Indiana Gin, fiambres y anexos) lleguen a tus manos en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza perecedera y de consumo de la mayoría de nuestros artículos, las devoluciones o cambios están sujetos a condiciones estrictas de salubridad y seguridad.

2. Productos que Aceptan Cambio

Solo se aceptarán reclamos, cambios o devoluciones bajo las siguientes circunstancias:

• El producto recibido no es el que solicitaste en tu pedido.
• El envase (botella, lata, empaque al vacío) llegó dañado, roto o abierto debido a problemas en el traslado por parte de nuestro equipo.
• El producto presenta un defecto evidente de fábrica o su fecha de caducidad está vencida al momento de la entrega.

3. Requisitos para el Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

• Plazo: El reclamo debe realizarse dentro de las primeras 48 horas tras haber recibido el pedido.
• Estado del producto: El producto no debe haber sido consumido total ni parcialmente. Debe conservar sus etiquetas, precintos de seguridad originales y empaque en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Comprobante: Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de pedido realizado.

4. Productos No Reembolsables

Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de quesos, fiambres fraccionados o productos de fiambrería una vez que hayan sido entregados y aceptados en conformidad, salvo que exista un error comprobable por parte de Il Tanino en la preparación del mismo.

5. Procedimiento

Para iniciar un reclamo, por favor contactate con nosotros inmediatamente a través de nuestro WhatsApp oficial (+5493518131278). Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará el reemplazo del producto por uno igual o, en su defecto, la emisión de una nota de crédito a favor del cliente.